常規問題解答

1.純玩（wán）是什麽意思？
一（yī）般旅遊線路都有購物點（diǎn），純玩的團就（jiù）不會再去購物點（diǎn）（除特殊線路外（wài））
2.單（dān）房差是什麽（me）？
旅遊過程（chéng）中的住（zhù）宿一般是（shì）標準間，即兩個床位，您出（chū）遊的人數（成人）為奇數（shù）時（shí），有可能需要補足另外（wài）一個（gè）床位的費用。您也可以選擇（zé）接受（shòu）與其他人拚房，當無法拚房時再補單房差。
3. 雙飛、雙臥都是什麽意（yì）思？
這是旅遊的常用語，雙（shuāng）飛是指（zhǐ）往返交通（tōng）都是飛機（jī），雙臥是指往返（fǎn）交通都是（shì）火車。所以也（yě）有單飛（fēi）單臥之類的（de）說法。
4. 獨（dú）立成團可以嗎？
如果您出遊人數比較多的情況（kuàng）下，比如（rú）公司出遊，可以選擇獨立成團（即（jí）不與其他遊客拚團）詳情（qíng）請（qǐng）撥打（dǎ）4000451761，哈爾（ěr）濱中（zhōng）國（guó）旅（lǚ）行社期待您的來電。
5. 出（chū）國飲食吃不（bú）慣怎麽（me）辦？
團體餐廳部分都以中餐為主（特殊情況除外）。
6. 老人（rén）出遊需要哪些證明？
60歲以上需要醫院（二級以上）提供身體健康證（zhèng）明（míng）和（hé）家（jiā）人子女簽字同（tóng）意書。
7．行程太緊能不能縮減行程？
每個行（háng）程都不同（tóng），視情況而定（dìng），（具體需（xū）要領隊（duì）或導遊跟公（gōng）司溝（gōu）通而（ér）定）
8. 自助遊和跟團的區（qū）別？
團（tuán）隊遊：通過旅（lǚ）行社和相關旅遊服務中（zhōng）介（jiè）機構，以旅遊報價的形式，按照一定（dìng）的旅遊行程進行的有組織的（de）旅遊活（huó）動；自助遊：隻向旅遊者（zhě）提供大交通（如航空票、火車票、船票）加上酒店（diàn）預訂等單項業務或幾（jǐ）項（xiàng）業（yè）務組（zǔ）合的委托服（fú）務。
9. 有學生（shēng）證，殘疾證（zhèng），軍人證能否有優惠?
這（zhè）些（xiē）政策主要看景區的優惠辦法,部分景區（qū）會有這種政策,部分景區（qū）則沒有.(請在簽署合前詢問工作人員)
10.你們所謂（wèi）的純玩團和常（cháng）規團（tuán）報價不一樣（yàng）,有（yǒu）什（shí）麽（me）區別（bié）呀（ya）？
所（suǒ）謂純玩團是指不含（hán）團隊購物的旅（lǚ）行方式。特點是（shì）遊覽（lǎn）內容豐富，行程（chéng）比較舒緩，接待標準（zhǔn）也比較高，所以價（jià）格也（yě）會比常規團（tuán）隊貴一些；如果您不希望過多的購物影響您的（de）遊覽（lǎn）時間，價格也（yě）在（zài）您的預算之內，我們（men）建議您參（cān）加純玩團。
11. 請問我（wǒ）們一家（jiā）子3個（gè）成人想（xiǎng）住在一（yī）間房間裏，能這麽安（ān）排嗎？
大多（duō）數酒店都是雙（shuāng）人標準間，如果酒店（diàn）房間（jiān）麵積較大，應該可以（yǐ）安排加床。但是如果酒（jiǔ）店無（wú）法加床，您就隻能與其它（tā）客（kè）人拚住或者支付（fù）單（dān）間（jiān）差費用。
12. 我（wǒ）到了國外是否可以脫團？
您參加（jiā）的是團隊旅遊（yóu），期間發生問題，我們是要負責任的。因此，原則上我們是（shì）不允許（xǔ）遊客（kè）在（zài）境外脫團活動的（de）。如果您有要事辦理（lǐ），您可以選擇我們的（de）自由行產品，簽（qiān）署單項委托（tuō）合同。（具體事項須提前告知工作人員）
13. 我在外（wài）地你們怎（zěn）麽（me）收（shōu）資料？
您可以選擇快（kuài）遞（dì）的方式，或者本（běn）人遞（dì）送。在此（cǐ）提醒（xǐng）您在郵遞資（zī）料的（de）過程中一定（dìng）要選擇正規（guī）快（kuài）遞公司，如發生資料丟失我（wǒ）們將不承擔相應責任。
14. 行（háng）程上寫6天遊，可實際才4天，遊覽（lǎn）的時間上有（yǒu）所（suǒ）欺（qī）騙？/飛機是夜（yè）裏起飛到達（dá）酒店都是第二天的淩晨了，為什麽還（hái）要算一天？
根（gēn）據（jù）國際慣例和（hé）旅遊（yóu）局（jú）規定，行程天數包括往（wǎng）返交通時間，並且都是（shì）以自然（rán）天來計算。
15. 我（wǒ）們臨時改動餐（cān），或者不吃可以退錢嗎（ma）？
按照國（guó）際慣例，出發前的變（biàn）動是可以實現（xiàn）的；在當地（dì）臨時（shí）提（tí）出（chū）改動餐食是（shì）不能退（tuì）餐費的（de）。如（rú）果（guǒ）是特殊（shū）情況，也需要和（hé）當地導（dǎo）遊和（hé）旅（lǚ）行社說（shuō）明後，按（àn）照當地（dì）的標準執行。
16.在旅（lǚ）途中發生（shēng）緊急事（shì）件怎麽（me）辦？
請（qǐng）立即與導遊或領隊聯係告知（zhī）情況。
17.旅途中生病了怎麽辦？
病情嚴重的情況下，請立即聯係當地醫院（yuàn）或（huò）撥（bō）打120急救電話。在境外（wài）需要（yào）醫療（liáo）救助時，可以（yǐ）聯係領隊或（huò）當地（dì）接待負責人，直接撥打當地急救電話，或聯（lián）係中（zhōng）國駐所在國大使（shǐ）館。哈爾濱中國旅（lǚ）行社建議，對（duì）於年紀稍大的旅（lǚ）客，出國前一定要備齊（qí）日常服用的（de）藥（yào）物和急（jí）救藥物；年過60歲的老人，在出（chū）國（guó）前，最好（hǎo）進行係（xì）統（tǒng）全麵的全身檢查（chá），以減少（shǎo）境外旅遊時生病（bìng）的概率。